Перейти к описанию услуг отеля >>>
Отдел продаж работает:
пн—пт: с 09:00 до 18:00
сб: с 11:00 до 15:00
вс: выходной
Ездили компанией 10 чел., отдыхали 5 дней. Единственный отель, в котором были свободные места-это отель Эльба. Отель сам по себе неплохой, только навести бы там порядок и обучить персонал, как работать и вести себя дружелюбно с гостями, чтобы у них было желание вернуться. Не здрасти, не до свидания...
Как я поняла, сами хозяева там живут и следят за "порядком". Встретили нас сухо, дали ключи и все. Самим пришлось выпытывать что и где. Начнем с номера, обычный стандарт 2 кровати, с виду чисто и убрано, но когда начали стелить постельное белье, ужаснулись от его запаха, такое ощущение, что оно не стирано и от него исходит запах пота. В ванной с полотенцами тоже самое, пришлось пользоваться своими. За 5 дней ни разу в номере не убрали и не вынесли мусор. Товарищи выставили мусорное ведро в коридор, чтобы на него обратили внимание, но оно так и простояло 2 дня и никто из персонала не удосужился его вынести.
В отеле есть кафе-бар, где можно заказать блюда по меню, но и тут оказался подвох. Заказывать нужно все заранее, за 1 !!! день, никто сразу тебе ничего не приготовит. Ели только то, что у них было в запасах, это суп и второе-плов (недоваренный) или пюре с котлетой. Попросили за 1 день вареники на завтрак, на что хозяйка нам ответила, что она не успеет их сделать...с шашлыком вышло тоже самое, что видите ли это очень долгий процесс и вообще нужно сообщать за несколько дней, что мы хотим шашлык. Из напитков, только чай и растворимый кофе.
Познакомиться с местной кухней мы смогли только в кафе Роза Азау, где канатная дорога, блюда вкусные, напитки и цены такие же, как в меню в отеле.
Заказали сауну и тут неприятность, зона отдыха совмещена с их прачечной, т.е. ты сидишь отдыхаешь, пьешь чай, а вокруг тебя сушится белье...в душевой вообще, стояла открытая корзина с их личным грязным нижним бельем(
На протяжении отдыха сложилось впечатление, что ты находишься не в отеле, а в гостях у кого-то дома, и тебе не рады и ждут твоего скорейшего отъезда.
приезжали на Эльбрус в феврале 2016 года. Поселились в этом отеле, т.к. больше мест не было нигде...
сказать ничего хорошего не могу.... испортили отношения в день отъезда...
заехав в номер были следующие недостатки:
1.решили сдвинуть кровать и в итоге под тумбочками была такая грязь, зубочистки, орешки, мусор разные - это значит убирают только визуально...
2. в крови матрасы
3. душевая кабина разобрана дверь и подтекала
4. лежало старое мыло в мыльнице, на которой были волосы с лобка!!! видимо от прежних посетителей. это ужасно
5. маленький телевизор, работало 3 канала и то посмотреть было не возможно, т.к. на них была постоянно табличка от провайдера, что необходимо обновить программу
дальше полотенца не менялись, мусор выносили сами.мы на всё закрыли глаза и молчали, улыбались хозяевам и относились к ним с уважением..
готовили вкусно, цены такие как и в кафе на горе Эльбрус, соответственно цены для отеля недешевые.. хотя отель в удаленности от горы 9 км.
но короче все молчали, особо никуда не лезли..
но за день отъезда мы заказали такси до мин вод через хозяйку (такси её дочери) нам сказали цена 2800 р. утром в день отъезда мы на поляне Чегет нашли дешевле такси за 1900 р. и сказали хозяйке об этом в 11 часов, что мы ни их не поедем, нашли дешевле. (она вызывала такси на 13.30 )
и тут её просто понесло!! пошли одни оскорбления, не приятные слова, всё это криком!!!соответсвенно мы тоже сказали, что у них не всё идеально и назвали вышеперечисленные недостатки и она начала кричать ещё громче, выгонять из дома, говорила: , что вы тут платите копейки ( мы платили 1000 с человека/ночь, друг - 1500 р / ночь), мы вас обслуживаем, готовим вам и т.д.. ( например суп у нее стоил в среднем 200 - 250 рублей -цена кафе на горе - это вам для сравнения) . начала оскорблять, кричать я напишу вам на работу как вы отдыхаете , мы спросили как , на что она ответила : я придумаю что, где едите там и блюете!!! это было крайне омерзительно и не приятно, потому что шла одна ложь, у хозяйки в глазах одни деньги!!!! и отзывы как она сказала её не пугают, но может кому то пригодится и сделаете вывод...
короче положительные впечатления об отдыхе она испортила очень быстро.
никому не советуем тут отдыхать, есть множество более достойных мест ближе к горе с такими же ценами. например на поляне чегет отели стоят так же по 1000 с человека,но удаленность от Азау 2000 м всего.
уважаемые будущее туристы! делайте выводы и не портьте себе отдых!
если хозяева отеля читают этот отзыв, то хотелось бы чтоб они всё учли.. хотя этого не произойдет, т.к. есть отзывы о более ранних годах и всё одно и тоже- недоброжелательные хозяева, которые только считают деньги!!
так вот, хозяева поймите: МЫ ТУРИСТЫ НИЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖНЫ! МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ ЗА ТО, КАК ВЫ СКАЗАЛИ ВЫ НАС "ОБСЛУЖИВАЕТЕ"!БЕСПЛАТНО ВЫ НИЧЕГО НИКОМУ НЕ СДЕЛАЛИ! А КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! ЭЛЬБА - ужасное место по отношению к людям, туристам!
Приезжали в эту гостиницу в июне и прекрасно провели время. Были в приэльбрусье впервые, и так получилось,что решили вырваться сюда летом, так как сами мы не лыжники, а ехели на природу пожарить шашлычка и насладиться горными пейзажами. Поэтому рассказать как отапливается гостиница в зимний период времени не могу, но думаю что персонал который нас встречал и размещал, не оставит своих проживающих без тепла! Повторюсь,время провели замечательно,отдыхали четыре дня. Администратор организовал нам конные прогулки, поход к водопаду,ну и конечно сами для себя мы организовывали душевные вечера с гитарой у мангала. Хорошая гостиница в красивом месте!
Хочу сказать что не дешево обошелся нам отдых в этой гостинице,если считать что питаться приходилось за дополнительну оплату, так в стоимости только проживание. И до склонов не близко. А по моему так этот «минус» (отдаленность от подъмников) -должен как то влиять на стоимость, а чтоб хоть чуть чуть компенсировать этот «минус» можно было бы и завтраки включить в прожиание. Попали в Приэльбрусье в самый пик сезона,людей много, выбора отелей и свободных номеров практически нет.
Ну а в общем претензий к гостинице нет, номер в котором мы жили чистый с хорошей не ободранной мебелью,не прокуренный(как это часто бывает в гостиницах таклй ценовой категории), да и вид из окна на заснеженные горы всегда вдохновлял. Для тех кому хочется спокойствия после катания на многолюдных склонах можно рассматривать эту гостиницу.
Расположение отеля отдаленно, но зато подальше от шума и суеты. Желательно ехать на машине или рассчитывать только на такси, с этим проблем не будет. С персоналом мы не общались, при заселении взяли ключи и при выезде их сдали, поэтому ничего не могу сказать , но номер 2 раза убирали за 3 дня. Питание на твердую 4, кормят вкусно, но на Приэльбрусья везде кормят хорошо, очень разнообразная кухня на Кавказе., но иногда приходилось ждать заказ. Номера не могу сказать про все, но Люксы отличные, с семьей из 4 человек спокойно можно разместиться и толкаться не будете. Кровать без прогибов, матрас новый. Территория небольшая при отеле, но парковка вместимая. В целом отличный вариант для размещения в любой период года.
Были на отдыхе в отеле Эльба. Достаточно уютная гостиница. Жили в полулюксе. Номер большой, есть дополнительное место для ребенка, в гостинной диван раскладывается, везде ковролин, правда светлый, трудно не испачкать, но пятен не было.Единственное кровати раздельные, не предоставили наматрасник для соединения кроватей, было не удобно. Душ без подтеков, напор хороший. Понравилось кафе при отеле, теплый и расслабляющий камин, очень в тему зимой, вечерами в нем часто засиживались. Есть бильярд и сауна. В общем можно из отеля никуда и не выходить по вечерам. У меня только положительные эмоции, смело бронируйте и езжайте отдыхать.
За свою цену и радушие, эта гостиница нас покорила! Номер чистый, отремонтированный, кормили отлично и сауна есть с бассейном! После катания, идеальное и уединенное местечко. Спасибо за гостеприимство!
Миленький отельчик, есть своя сауна с бассейном, очень приятный персонал, попали как домой, все радушно и позитивно. Удаленность от подъемников не смущала, на машине это считаные минуты.
Останавливалась в Эльбе, гостиница сама по себе хорошая, с большим ассортиментом услуг, но далеко стоит от горных склонов. Отдыхала с молодым человеком, побывали и на склонах Чегета и Эльбруса. Отель располагается в поселке Байдаево, практически посередине, между горнолыжными курортами. Это может и плюс, потому что нам выдалась такая возможность, если бы остановились в одном из курортов, но было б лень тащиться в другой.
Имели неосторожность, несмотря на плохие и очень плохие отзывы, остановиться в Приэльбрусье, в отеле Эльба! Заставили обстоятельства - ни в одном приличном отеле в это время - с 19 по 22 февраля, так как праздничные дни - не было свободных мест. Сказать что нам не понравилось - это значит ничего не сказать!!! Начну с того, что когда муж поставил нашу машину около отеля - вышел хмурый и не очень приятный человек - который оказался хозяином, не сказав моему мужу ни Салам Алейкум - хотя он оказался мусульманином, ни сказав ни одного доброго слова - хотя бы - "С приездом", "Добро пожаловать!" - сразу сказал - не ставь машину на это место - это не наша территория!!! Поставишь туда - откуда - может быть!!!! - уедет постоялец! Короче - поставил муж машину куда сам решил - нашлось таки место - на проезжей дороге около отеля! Это ещё цветочки!!! Заходим в коридор отеля - нас встречает полка самодельная с вонючими резиновыми тапочками - и надпись - "Снимайте обувь!!!" - такое вижу впервые в жизни в ОТЕЛЕ!!! Если можно так назвать это Богом забытое место - в 9 км от поляны Азау - где мы приехали покататься!!! Когда я сказала хозяину, а зачем снимать обувь и надевать эти драные , кем уже одёванные резиновые тапочки - мне в грубой форме было отрезано - у нас везде ковры и , типа, для вашей же безопасности в дни пандемии - это надев - как я уже писала - одёванные тапочки - может быть даже с грибком от предыдущих их "хозяев тапочек" !!!!!!! Эти "ковры" были старые ковролины - не знаю в каком дореволюционном времени наклеенные на крутые самодельные лестницы и в старые номера! Нам дали номер гордо названный "ЛЮКСОМ"!!!! Мизерный входной коридорчик, маленькая комнатка с диванчиком и с дореволюционным телевизором - который показывал только первый канал и то звук постоянно пропадал! Ни столика, ни кресла, ни чайника, ни чайных кружек!!! Ну и неплохая - слава Богу - спальня!!! Дали старые драные полотенца - одно из которых я сразу же вернула , чтобы не сказали что мы их разорвали - можно было это ожидать от таких хозяев!!! Дальше - даже писать страшно!!! Нам сказали что в номере нельзя даже пить чай - не то что что то кушать!!! Кушайте внизу - мы же за это деньги не берем!!! Ещё бы они их брали!!!! С таким отношением!!!! С нами был ребенок 6 лет - естественно . он бегал и громко говорил! Прибежал седовласый хозяин и наорал на мою дочь - что ваш ребенок так шумит, хотя время было только 7 вечера и мы имели право хотя бы говорить громко и даже - если бы захотели - петь!!! И ничего - что в предыдущий вечер , в день нашего заезда - по всем этажам шатались постояльцы в изрядном подпитии - хохотали, кричали, бренчали на гитаре, играли даже на фортепиано до 12 часов ночи - им не было сказано ни одного замечания! Конечно - они же брали за деньги спиртное у хозяев в баре - зачем им делать замечания!!! Деньги у этих хозяев были в приоритете!!! В общем у нас сложилось мнение, что хозяева построили этот отель для себя, а не для приёма гостей! Мы должны были им угождать - а не они нам!!! Хотя мы им платили деньги , а не они нам!!!! Утром пришли на завтрак - я обратилась к дочери хозяев - что у вас есть на завтрак? На мой вопрос не было вообще никакой реакции - как будто я - пустое место!!! Это потому что мы у них не обедали - а обедали на поляне Азау - где много приличных кафе где вкусно кормят - и главное - радушно встречают!!! Пришлось попить чай с бутербродами - хорошо что у нас было всё с собой - видимо Бог нам дал понять куда мы едем!!! И на один день раньше уехать из этого Богом забытого места!!! При отъезде даже "спасибо" сказать язык не повернулся за такой "радушный" приём!!!! ЛЮДИ, ТУРИСТЫ - ДАЖЕ ЕСЛИ НЕТ МЕСТ - НАЙДИТЕ БОЛЕЕ ПРИЛИЧНОЕ МЕСТО И С ГОСТЕПРИИМНЫМИ ХОЗЯЕВАМИ!!!! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ОТЕЛЕ ЭЛЬБА !!!!! Мы каждый год ездим отдыхать на Эльбрус - но с таким хамством мы столкнулись первый раз в жизни!!! НАША СЕМЬЯ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК БЫЛА ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ТАКОГО ПРИЁМА!!!