Перейти к описанию услуг отеля >>>
Отдел продаж работает:
пн—пт: с 09:00 до 18:00
сб: с 11:00 до 15:00
вс: выходной
SPA-услуги в отеле "Azau Star"
От друзей мы узнали, что в Азау Стар есть SPA услуги - хаммам, бассейн и т.д. И мы с мужем решили 14 февраля отметить именно там, поплавать и погреться. Я специально пришла узнать за ранее о нюансах работы, цене и, самое главное, как к ним попасть, можно ли сегодня? Узнавала день в день, 14 февраля. На ресепшене со мной вежливо общалась милая женщина и я уже предвкушала наш праздник.
Милая сотрудница сказала, что запись не осуществляется за ранее, буквально за 10 минут им можно набрать и сказать "мы идём", если только это не финская баня, тогда позвонить нужно за час, об ограничении мест она не говорила (можно только до 10 человек), на что я сказала, что мы сегодня придём - "хорошо". Ничего плохого не предвещалось и как раз тут-то и началось:
муж позвонил за ранее в 19 с чем-то сказать, что мы идём, как и договаривались (он тоже подходил на ресепшен после меня) ему сказали "да, да, мы вас ждём", потом ПЕРЕЗВОНИЛИ (запомните, что они всё-таки смогли перезвонить!!!!!!!!!!!) и сказали "у нас 10 человек, к сожалению, они продлили ещё на час". Я конечно понимаю, что Азау Стар выгоднее получить 20 000 тысяч за два часа (их услуги стоят 1000р с человека за час), а не два человека, которые им оставят всего лишь какие-то 2 тысячи за час против тех 10 000 тысяч в час от большой компании, поэтому им стало ПЛЕВАТЬ, что мы обращались к ним за ранее. Им плевать конечно, что у нас из-за сервиса Azau Star испорчен вечер праздника. Поэтому, если не хотите испортить себе отдых не обращайтесь к ним, а то вдруг у них и с чем-то ещё накладки такие получаются, когда на горизонте КУШ ПОБОЛЬШЕ замаячит?!
Далее, нас всё-таки согласились принять после той компании людей, но не тут-то было!!!
Мы позвонили ЗА ЧАС до 23-00, времени, в которое нам сказали, что окажут SPA-услуги и нам сказали, сорри банник-то ушёл, нужно за ранее звонить!!! Ну вы поняли, они смогли позвонить и сказать, что люди ещё продлили на час своё прибывание (а они и рады были, ведь это ещё +10 тыс.руб, а не каке-то 2), а позвонить и поинтересоваться ПОСЛЕ СВОЕГО КОСЯКА в силе ли наш визит уже не смогли. Наверное забыли, как телефоном пользоваться или "ой, номер-то ваш не сохранился/не отпечатался".
Так что СЕРВИС там полное Г*ВНО!!! Во всяком случае, что касается их СПА-услуг. Записи никакой не ведут, а потом "Вам всего хорошего, вы держитесь там" сервис по-нальчински короче!
Испорченный праздник, испорченные планы, ведь мы могли бы пойти в другое место изначально.
Отель Azau Star - это красивый вид, отель, который строили со вкусом и качественно, а вот его наполнение -сервис, то, видимо, о чём не подумали, УЖАСНЫЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, который напрочь перечёркивает всё хорошее впечатление от этого места.
Отель замечательный! Уютный, тёплый , с прекрасным месторасположением. Можно с уверенностью сказать, что это лучший отель в Приэльбрусье. Вежливый, отзывчивый персонал. Любые вопросы решаются быстро и в интересах гостей. Не возникло никаких проблем ни с бронированием ( быстро и легко забронировали номер по телефону), ни с проживанием. В отеле есть ресторан с разнообразной и вкусной кухней. Спа-зона с сауной, хамамом ( особенно понравился) , бассейном. Великолепные виды из окон и с балконов отеля. Отдых запомнится надолго! Будем рекомендовать всем друзьям и знакомым. Персоналу и руководству отеля желаем дальнейшего развития и процветания. Спасибо!
История про Azaustar и рашен развод сервис. Забронировал номер еще в октябре. Когда бронировал говорю давайте предоплату или оплату сделаю (билеты уже были куплены), мне отвечают не нужно все будет ок, не переживайте, На мою. просьбу прислать подтверждение согласились но так и не прислали. Было много работы я и забил на это... Чую после НГ что надо все проверить , захожу на их сайт и вижу новые цены +30% за номер. было 4500 стало 6000. (к слову по старому курсу это 150 евро, цена хорошей 4* на именитых австрийских курортах с полным сервисом и шикарным положением). Звоню говорю мол так и так, девочка с ресепшена обещает разобраться и говорит что 99% у вас будет сохранена цена, не переживайте,
Зная наш менталитет, пишу письмо на почту с просьбой прислать подтверждение , присылают, цена новая,,,,,
Звоню, мне дают четко понять идите на *** цена такая и точка, Нам плевать что так когда вы с кем договаривались, у нас сменился персонал условия такие. Занавес.... Желание ехать падает в момент. Думал что то сменилось с моего последнего посещения приэльбрусья, но сменились видимо только цены. Жаль нельзя сдать билеты, Посчитал Австрия входит на 10-15 тыс руб дороже
Жили в этом отеле в стандартном номере четыре дня в конце марта, по сути сумма за проживание с завтраками у нас вышла 18000 рублей,за двоих. По мне так это не большие деньги, тем более отель новый, номер выдержан в свеобразном стиле,очень тепло, есть балкон,куда утром можно выйти и выпить чашечку горячего кофе,любуясь сдешними красотами. Персонал вежлив и обходителен,хамского отношения и пофигизма,как это часто бывает в некоторых гостиницах — тут не приходилось наблюдать. Ресторан отеля действительно хорош, и там стоит отдохнуть хотябы один раз, цены такие же как и во всех ресторанах того же самого приэльбрусья, по крайней мере я не заметил бешенных цен. А поэтому советую посетить этот отель всем,кто любит горы и для кого важен качественный сервис.
Хочу оставить свой отзыв о этом уникальном отеле. Проживали в отеле в марте,если быть точнее с 7 по 10. на Праздники! Кстати всех женщин с прошедшим! Любви и счастья!
Провели с мужем замечательный уикенд! Конечно я считаю,что отдых в этом отеле себе может позволить не каждый, но затраченные финансы на проживание тут, того стоят. Рядом,прям совсем рядом находится гондольный подъемник,то есть идти за тридевять земель не нужно,а уж тем более ехать! Так как я давно катаюсь на лыжах,и часто бываю на подобных курортах, то никогда не понимала одного : зачем ехать кататься и при этом проживать в 15-20 км. от подъемников???!!!??? По затратам на дорогу и обратно то на то и выходит, а потраченное время на дорогу не вернуть! Уж лучше совсем не ехать. Пролистали весь интернет и нашли ЕГО! Заказ оформлял муж, через туристическую фирму. Для нас самый подходящий отель в любой точке мира расположенный как минимум в 500-700 метрах от подъемников! А этот отель расположен в очень удачном месте и все рядом. Обсуждать долго не стали, пошли и оплатили тур.
Обслуживание порадовало, на отлично,персонал знает свою работу,а это по моему понятию как одно из самых главных составляющих и залог долгой и успешной работы! Отменный ресторан с шикарным обзорным видом на окружающую природу, кухня очень вкусная и качественно приготовленная. Возвращаться в этот ресторан хочется каждый вечер,и провадить там морозные вечера за чашечкой чая. Эту атмосферу и всю красоту не возможно передать в тексте, это надо ощутить и испытать самому! Мне и мужу очень понравился этот отель,поэтому на свой следующий приезд мы точно для себя определили место нашего проживания!
Здравствуйте! Страшно красивый и не страшно дорогой отель. С удовольствием приедем на следующий сезон именно в него. Для любого возраста, на любой вкус, с разным достатком этот отель подойдет всем. Планируем уже в октябре бронировать места. Советую и Вам.
Все привет!) Этой зимой решили с любимым поехать кататься на Эльбрусье. При выборе отелей, глаза разбежались.. изучали и сами номера и отдаленность от подъемников.. В итоге остановились в Азау Стар, привелекло название, все таки как никак старрр! Очень уютный и гостеприимный отель! Решили шикануть, сняли номер люкс!)) Просто шик!!
Хорошая развлекательная база. Невероятно по-домашнему вкусный ресторан манил нас каждый вечер. единственное... если очень голодны, еду лучше заказывать заранее! повар там один, а гостей много, прийдется подождать... хотя за бокалом вина , ожидание проходило как правило незаметно)))))
А управляющий, милейшей души человек, настолько увлечен своим любимым делом, что регулярно интересуется буквально всем, нашим настроением, как покатались, где были, что понравилось. Это чудо!! По вечерам иногда посещали Спа центр, массажистка Ольга очень внимательная, всегда выслушает и всегда с улыбкой на лице. В следующий раз обязательно возьмем с собой дочку, будет кататься на коньках, на лыжи не ставим, пока маленькая, побаиваюсь. А вот на коньках в самый раз, надо же с чего то начинать, пока папа будет покорять горы.Просто при отеле есть свой ледовый каток, очень симпатичный и востребованный, особеннно детьми. Поэтому мы сюда обязательно приедем в любом случае, вот только думаем в какой период, уж очень много людей в пик сезона.
Мы почти первые посетители данного отеля. Всегда люблю быть первооткрывателем! Отель новый и все соответсвует требованиям отеля на три звезды. Цены достаточно невысокие, по сравнению с другими отелями, которые находятся рядом. Хорошо что появляются новые отели, такие как этот. конечно цена выше частных гостишек, но и если хотите жить комфортно и по европейскому уровню, то альтернативы почти нет. Можно жить дешевле в частном секторе, но частный сектор я бы выбирал только если знаешь куда едешь, а так удобства могут оказаться во дворе гостиницы более эконом варианта.
И еще я заметил, что все хорошие отели находятся чуть поодаль от канаток. А нам все таки хотелось хоршие условия и рядом. Прочем этот отель и подбирали по данному признаку. А еще он достаточно интересный внутри и снаружи Своя тематика, он сразу выделяется на фоне частного сектора Азау.
Изумительный отель,знаем,отдыхали! Все новенькое,чистенькое,обслуживание отличное,кормят очень хорошо,в номере есть все необходимое,все душевые принадлежности,фен. Змечательный спа комплекс, турецкая банька,и плюс ко всему подъемник в трех шагах,в общем все для того чтоб отдохнуть,покататься и порелаксировать от всей души!
Устраивал ребенку первый выезд в горы. Эльбрус вне конкуренции. Отель не подвел. Отель исключительный: два шага до подъемников, тишина в отеле, хорош хамам с бассейном после катки. Приятно, что появилось такое место. Последний раз был на Эльбрусе в 98. Разница существенная. Пожелание к отельерам: сменить формат музыки в ресторане. К панорамным окнам, видам на горы и дереву в интерьере подходит что-то легкое, а не рэпчина. Приеду снова, заселюсь только сюда! Спасибо!